Decisión pendiente
Cambiar a la ruta alternativa
Mantiene las 3 paradas y la ventana de 08:00–11:00. +6 km.
Ruta aprobada. El conductor ya la tiene.
Atasco A-2 · +48 min
Última señal hace 35 s
Mundo Logística · L042
La entrega que no se pierde entre llamadas.
Cada dato va por un lado. Correo, teléfono y albarán compiten, y la recogida de mañana aparece sin hora.
02 · Captura
Cravi reúne y comprueba el pedido.
El cliente dicta la recogida por audio: 12 palés, dirección y ventana. Cravi monta la ficha; el peso pide confirmación.
03 · Coordina
Una ruta viable, con sus restricciones.
Un atasco en la A-2 rompe la ventana de entrega. Cravi propone otra ruta y despacho decide.
04 · Seguimiento
Seguimiento con información actualizada.
La señal del camión alimenta el expediente. El cliente recibe la hora de llegada, marcada como estimada.
05 · Documentos
Documentos leídos. Excepciones visibles.
El conductor fotografía el albarán. Cravi lo enlaza a L042 y la casilla de daños abre una revisión.
Decisión pendiente
Validar la discrepancia
1 palé con daños marcado por el receptor. Foto adjunta.
Discrepancia validada y comunicada al cliente.
06 · Resultado
Menos seguimiento. Más control de cada entrega.
El expediente reúne la entrega y solo deja pendiente el recargo. Operaciones atiende esa decisión y nada más.
Decisión pendiente
Autorizar el recargo de espera
45 min en muelle según contrato. Importe de ejemplo: 38 €.
Recargo autorizado. Expediente listo para facturar.
- 01 Antes
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