Decisión pendiente
Reservar la L para M028
Política: reserva de 48 h desde la recepción de la M.
L reservada para M028.
Reservada para M028
Nuevo envío L · confirmado
Motivos de devolución · ejemplo
Mundo Moda · M028
La talla equivocada que no se convierte en caos.
Un cambio, muchas búsquedas: la clienta pide una L y soporte busca en tres pantallas.
02 · Contexto
Cada conversación tiene contexto.
Cravi reconoce el pedido, el motivo y las condiciones antes de responder a la clienta.
03 · Talla
Disponibilidad real por talla.
Hay una L vendible en el almacén. La otra está en inspección y no se ofrece.
04 · Cambio
Cada paso tiene su estado.
La devolución se autoriza y sale la etiqueta. La M recibida todavía no es vendible.
05 · Inspección
La automatización coordina. El equipo verifica.
Una persona inspecciona la M. Solo entonces vuelve a stock y se confirma el nuevo envío.
06 · Producto
Una experiencia cuidada, también después de vender.
El motivo de talla llega al equipo de producto, con los casos agrupados por modelo.
Decisión pendiente
Revisar el patrón de la talla M
Patrón visible con supuestos. Decide el equipo de producto.
Revisión enviada a producto.
- 01 Antes
- 02 Contexto
- 03 Talla
- 04 Cambio
- 05 Inspección
- 06 Producto